¿Marketing invisible?

Vivimos en una sociedad en la que los consumidores y los shoppers se encuentran cada vez más saturados de información; lo cual vuelve cada vez más compleja de tarea de promocionar una determinada firma y los productos o servicios que ofrece. Algunas de las nuevas modalidades que han surgido para promocionar algo han sido incluso consideradas por la gente como algo intrusivas, por lo que, y en respuesta, han salido otros modos más naturales de presentarle bienes al público. Esto es la base de lo que se conoce como marketing invisible, sobre el cual te hablamos en las siguientes líneas.

El marketing invisible, también conocido como  indirecto, es aquel en el que se utilizan técnicas, estrategias y campañas de mercadotecnia que buscan presentarle al público un producto o un servicio de una manera mucho menos intrusiva y considerablemente más discreta. Regularmente el mensaje viene inserto en contenido, a través de cual se le da difusión.

Se podría decir que la estrategia insignia del marketing invisible es el product placement, técnica que consisten en promocionar un producto o servicio por medio de contenidos como las películas o las series y que muchas veces es resultado de la activación de un patrocinio.

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Por ejemplo, en la serie de Netflix llamada la Casa de las Flores (o casi el total de las películas)  se pueden ver como los personajes muestran productos de determinadas marcas como un celular Motorola o que conducen autos de una cierta marca. Otro ejemplo lo encontramos en La Liga de la Justicia, en donde la Mujer Maravilla y Batman conducen vehículos de la marca Mercedes Benz.

Hay algunas otras estrategias que podrían considerarse como parte de este tipo de mercadotecnia, como es el caso del ambush marketing, el cual se caracteriza por aprovechar ciertos espacios por los cuales regularmente no paga para promocionarse, aunque cabe destacar que esta técnica está considera por muchos como al margen de la LEY

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No, No dejes que tus Clientes se alejen¡

Si no logras una buena empatía con tus clientes no lograrás que ellos refrenden tu confianza en ti. Si eres original, si tienes tesón y si eres capaz de reconocer el suelo que pisas lograrás el éxito, los retos para lograr tus objetivos se vuelven complejos.

Queremos recordarte estas cinco áreas de oportunidad en tu desarrollo profesional para que puedas potenciar tus posibilidades de éxito.

No buscar la sintonía entre tú y tu cliente
Si no tratas de identificarte con el cliente, ¿cómo vas a conocer sus necesidades y de qué manera podrías desarrollar soluciones a través del diseño? Nunca te olvides de que el cliente es la razón de ser de cualquier objeto de tu creación.

No buscar la originalidad
Si bien en el diseño no existe el hilo negro, lo cierto es que el producto de tu creatividad debe buscar la originalidad y un estilo que llegue a caracterizar tu marca personal. No imites, inspírate en el trabajo de las personas que admiras y tu estilo propio emergerá.

No perseguir tus objetivos
Si inicias un proyecto y este es aprobado por tu cliente, es necesario que los objetivos originales se mantengan firmes durante todo su desarrollo. Tus bases metodológicas y tus recursos creativos deberán ponerse a prueba.

Olvidarte de seguir con tu formación
Para mantenerte actualizado, sobre todo en un mundo tan dinámico como el creativo, necesitas mantenerte en constante formación. Mantente atento de cursos y disciplinas que podrías considerar ajenas, pero te ayudarán a potenciar tu creatividad.

No conocer a la competencia
Si no sabes qué hace la competencia, ¿cómo puedes enfrentarte con ella? No se trata de que seas desleal o que caigas en la ilegalidad, pero sí debes saber qué hacen los que están tratando de ganarse el mismo mercado que tú.

Cómo generar trafico a Tu web?

Recuerda que el contenido no es el rey, la Venta de ese contenido SI…

Sin duda alguno, una de las primeras métricas(y quizá de las más sencillas de comprender) que se aprender cuando se está en contacto con el mundo del comercio electrónico es el tráfico web, el cual se puede definir como los datos que se generan cuando un usuario interactúa con un determinado sitio web, dicho se otro modo, es la cantidad de personas que ingresan en un determinado espacio digital. Sin embargo, se considera que este indicador tiene diversas fuentes, entre las que destaca el modo orgánico, que es cuando las personas llegan por medio de los motores de búsqueda. ¿Cómo se puede mejorar este KPI?

Quizá la mejor manera para mejorar el tráfico web orgánico es por medio de un buen y constante trabajo con el SEO. A través de la utilización de las palabras clave adecuadas, las descripciones meta precisas y detalladas y los atributos de las imágenes se puede ayudar a que los contenidos que se presentan en un e-tailer logren posicionarse eficientemente en los motores de búsqueda.

A través del contenido relevante y útil, con un valor añadido para el público, también se puede mejorar considerablemente el tráfico web orgánico con el que cuenta un e-tailer. Cuando las personas se percatan que hay cosas interesantes y que además de todo el sirven en su día a día, visitan constantemente el sitio, lo cual también ayuda a mejorar la posición que tienen una tienda online en un buscador como Google o como Yahoo.

Definitivamente es fundamental generar contenidos para distintos formatos de dispositivos, o sea, se tiene que buscar que todo lo que se genere sea responsivo, ya que de este modo las personas podrán ver los productos con los que cuenta un e-tailer sin ningún problema.

Aumentar el tráfico orgánico con el que cuenta un sitio web no sólo es nos ayuda a incrementar la reputación y credibilidad de un sitio web, sino que también ayuda a incrementar las posibilidades de venta.

Freelancers: Elegimos cobrar por Resultados¡

¿Has oído alguna vez este consejo: “Ve a la escuela, saca buenas notas, consigue un buen trabajo con un sueldo fijo, se puntual, trabaja mucho… y vivirás feliz tú vida”? Por desgracia, este sabio consejo procede directamente del Libro de cuentos de hadas Volumen 1, justo después del cuento de ratoncito Pérez.
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No voy a molestarme en desacreditar toda la frase:

Eso puedes hacerlo tú mismo revisando tu propia experiencia y la vida de todos los que te rodean. Lo que sí discutiré es la idea que se halla detrás del sueldo “fijo” . No hay nada de malo en obtener un sueldo fijo, a menos que interfiera en tu capacidad de ganar lo que mereces. El problema es que, generalmente, interfiere.
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La gente pobre prefiere que se le pague un salario fijo o por horas. Necesitan la “seguridad” de saber que está entrando exactamente la misma cantidad de dinero en exactamente el mismo tiempo, un mes sí, otro también. De lo que no se dan cuenta es de que esa seguridad tiene un precio, y el coste es la riqueza.
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Vivir basándose en la seguridad es vivir basándose en el miedo.

Lo que en realidad estás diciendo es: “Me da miedo no poder ganar lo suficiente de acuerdo con mi rendimiento, así que me conformaré con ganar lo justo para sobrevivir o estar cómodo”.
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La gente rica prefiere que se le pague según los resultados que produce.

Si no totalmente, al menos en parte. Los ricos, por lo general, de alguna forma poseen sus propios negocios. Los ingresos les vienen de sus beneficios. Trabajan a comisión o con un porcentaje de los ingresos. Eligen la opción de de comprar acciones y participar en lo beneficios en lugar de recibir salarios más altos. Fíjate en que con ninguna de las formas de obtener dinero que se han mencionado en este párrafo existe garantía alguna. Como he dicho anteriormente, en el mundo financiero las recompensas son, generalmente, proporcionales al riesgo.
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La gente rica cree en sí misma.

Cree en su valor y en su capacidad de entregarlo. La gente pobres, no, por eso necesita “garantía”.

Somos Freelancers

El mundo no necesita más personas que jueguen a ser pequeñas, Ya es hora de dejar de esconderse y empezar a apretar el paso. Es hora de dejar de necesitar y empezar a liderar. Es hora de empezar a compartir tus dones en lugar de guardarlos o de fingir que no existen. Es hora de que empieces a jugar al juego de la vida a lo “grande”. Al final los pensamientos pequeños y las acciones pequeñas conducen tanto a estar arruinado como insatisfecho. Los pensamientos grandes y las acciones grandes llevan tanto a tener dinero como significado. ¡Tu eliges!.

Si eres como la mayoría de las personas, creciste recibiendo la programación de que “tienes que trabajar mucho para conseguir dinero”. Sin embargo, es muy probable que no te dijeran que era igual de importante hacer que tu dinero “trabajase mucho para ti”. No hay quien lo ponga en duda: es importante trabajar mucho, pero esto por si solo jamás te hará rico. ¿Cómo sabemos eso? Echa un vistazo al mundo real. Hay millones —no, miles de millones— De personas que se esclavizan, matándose a trabajar el día entero e incluso toda la noche. ¿Son todas ricas? ¡No! ¿La mayoría son ricas ¡No! ¿Muchas de ellas son ricas? ¡No! Casi todos están en la ruina o cerca de ella. Por otro lado, ¿a quién ves holgazaneando por los clubes de campo del mundo? ¿Quién ocupa las tardes jugando al golf, al tenis o navegando? ¿Quién se pasa los días yendo de tiendas y las semanas, de vacaciones?. ¡La gente rica, exacto! Así que vayamos al grano: ¡la idea de que tienes que trabajar mucho para hacerte rico es falsa!

La vieja ética protestante del trabajo establece aquello de “trabajo de un dólar por paga de un dólar”. No hay nada de malo en ese dicho excepto que olvidaron decirnos qué hacer con esa “paga de un dólar”. Saber qué hacer con ése dólar es lo que te permite pasar del trabajo duro al trabajo inteligente.

No estoy afirmando que las personas adineradas sean en absoluto más listas que las pobres: simplemente, tienen hábitos distintos en lo que respecta al dinero.

Así pues, en primer lugar, si no estás administrando de manera adecuada tu dinero, probablemente fuiste programado para no hacerlo. En segundo lugar, es casi seguro que no sabes cómo administrar tu dinero de un modo que resulte fácil y eficaz. No sé tú, pero donde yo iba a la escuela no se daba la asignatura de Administración del Dinero. En lugar de eso nos instruyeron mucho acerca de la Guerra del 1812, que, por supuesto, es algo que utilizo mucho cada día sin excepción.

Puede que no sea una frase muy brillante, pero todo se reduce a esto: la única y más grande diferencia entre la prosperidad económica y el fracaso económico es lo bien que administres tu dinero. Es sencillo: para dominar el dinero debes administrarlo.

Build a Business Around Your Website

How to Set Your Project & Team Up for Success

The most critical part of cross-functional teams simultaneously executing on small and large projects is the right process. Proper setup and management include four key areas: team, time, tools, and process.

Earlier in this blog series, we talked about the basics in building a website and how to turn your wishes into an actual plan.

Team

We start with your team because it’s the most important. People write the code. People create the design. People manage customers. People that have families, lives, hobbies…

Remembering that people are the most important piece of the puzzle will keep you grounded in what matters and ensure you hit your timelines.

Having clear team roles and responsibilities is important to avoid confusion on who handles what. This means assigning someone to handle requests not related to the current project —such as support requests. If you already have a website or other digital products, this new build will not be the only thing that requires your team’s time. Having clear paths for other inbound requests will minimize the distractions (and delays) caused by managing big and small projects side by side in your sprints.

The team should include the following roles and responsibilities. Sometimes these responsibilities will be shared on one project, but it’s best to avoid if possible.

Product Owner

The product owner or (PO) leads product strategy and project management, as well as design and engineering prioritization.

Their job is to:

  • Ensure the team is happy and productive
  • Ensure the product plan chosen provides the optimal ROI for the business
  • Ensure that all requirements are clear
  • Ensure all assets required are provided when needed to hit the timeline
  • Communicate with and manage stakeholders
  • Set up the tools for UAT, QA, ticket tracking, asset organization, sprint planning, and stakeholder communications
  • Clear the road for the team to meet the target timelines
  • Ensure your team is happy and productive. This was repeated on purpose. A happy and productive team is the most important thing for product and project success.

Not sure what UAT or QA is?

UAT is short for User Acceptance Testing

QA is short for Quality Assurance.

First Comes QA 
QA is done with the development and design team. The focus here is catching significant breaks in functionality or formatting. QA is meant to make sure everything is working properly before handing off for stakeholder UAT.

QA typically includes a regression test

I use Google Sheets for the regression plan and Google Forms for the reported issues. I then update the regression plan for the development and design team noting what has passed, failed and why.

Next Comes UAT

UAT is a form of QA focused on stakeholders, allowing them to go through the product or website the way they would naturally. I use Google Forms to collect feedback from stakeholders and Google Sheets to organize feedback into categories: functional, formatting, and content.

You might wonder why use so many tools to organize this information? Why not use JIRA?

  • First, I want to make it easy to collect user feedback.
  • Second, I want to avoid 250 JIRA tickets or Google Sheet comments.

Google forms are easy to complete on any device. JIRA is the tool for support requests and tickets for sprint planning. Prioritizing and organizing feedback directly in the regression plan or the JIRA tickets in the sprint will create a nightmare of confusing inputs. Using external tools, I can communicate with the stakeholder, make sure I understand the issue, then provide the details necessary to the dev or design team to prioritize and address each reported issue.

Technical Captain

The technical captain (or technical team lead) is in charge of the day to day management of your dev team.

Their job is to:

  • Present blockers in meeting timelines to the PO (including support requests or stakeholders breaking the process)
  • Present new functionality, needed or ideal, time estimates by function, and how that functionality would impact the timing
  • Schedule and manage development team project planning meetings for backlog grooming, sprint planning, and daily standups
  • Execute a defined aspect of the build
  • Represent the development team in stakeholder meetings

Design Captain

The design captain (or design team lead) is in charge of delivery for all project design needs.

Their job is to:

  • Present blockers in meeting timelines to the PO (including change requests or stakeholders breaking the process)
  • Present new design or information architecture, needed or ideal, and how that functionality would impact the timing
  • Schedule and manage design team project planning meetings for backlog grooming, sprint planning, and daily standups
  • Execute a defined aspect of the design
  • Represent the design team in stakeholder meetings

Support Captain

The support captain is in charge of managing all stakeholder and user support requests for existing sites or products.

Their job is to:

  • Review and respond to all inbound support requests
  • Fix any bugs in the existing site(s) or product(s)
  • Communicate the status of support requests back to stakeholders and customers
  • Monitor the timing of each support request (response, resolution, time waiting)
  • Escalate critical bugs they cannot handle to team backlog grooming sessions

It doesn’t matter if the team is four or 40, clear roles and responsibilities are critical to meeting product release schedules.

Time

Time comes next. Time management is the simplest but most overlooked part of project planning. Tools and processes impact time management, of course, but here are a few simple practices to reduce distractions.

  1. 15 Minute Meetings. Keep the meetings brief and to the point. If there isn’t a decision to be made, don’t schedule the meeting.
  2. < 1 Hour of Meetings Per Day. Keep the meetings to a maximum per day. Too many meetings dull the mind, and the team needs to be alert and productive.
  3. Blackout Times. Blackout times during the day for team members. Two to three-hour blocks, one in the morning and one in the afternoon. This will give them ample time to work through big problems and chunks of the project.

Tools

The tools you use should be flexible by project and team. Use what your team is comfortable with. I do not force all of the tools and processes I prefer on any team. Focus on the requirements and make the team part of the process. It’s important to be inclusive, and you’ll also learn from them.

Here is a list of the tools I use by requirement:

Requirement Tools
Internal Communications – 1 on 1 (< 4 messages) Slack, Instant Messenger
Internal Communications – 1 on 1 (> 4 messages) Call, Face to Face Chat
Internal Communications – 1 to many (> 4 messages) GoToMeeting, Face to Face Meeting
External Stakeholder Daily / Needs Communications Email
External Stakeholder Planning Communications GoToMeeting, Face to Face Meeting
UAT – Stakeholder Feedback Google Forms
UAT – Feedback Organization for Team Google Sheets
QA – Regression Test Google Sheets
QA – Feedback Organization for Team JIRA, Google Sheets
Sprint Planning and Monitoring JIRA, Google Sheets
Backlog Grooming and Monitoring JIRA, Google Sheets
Daily Standups (communications) JIRA, Giant Whiteboard, Trello
Progress Tracking JIRA, Google Sheets
Support Request Management & Monitoring JIRA, Google Sheets

 

Enforcing or reinforcing the processes are a key part of the POs job. Once the project has started, for the most part, your job consists of keeping the train on the tracks and clearing the paths.

Keeping the Train on the Tracks

Daily Standups

Daily standups are your most important tool in understanding if the train will be on time and if not—what’s getting in its way. During the standups, each team member should be reporting what’s done, next, any blockers, and anything out of the process. Out of the process refers to stakeholders sending them direct messages about a change to the project or an existing product.

Review progress after daily standups to identify any barriers in meeting goals. Product and project management means paying attention to potential delays. Listen to complaints about blockers or communications issues with stakeholders. Look at what each person is working on and make sure it’s critical to this phase of the project. Many talented people work ahead. Their mind goes off to the ideal, and they forget what’s needed and who’s waiting. It’s the POs job to make sure the team is focused.

Clearing the Tracks

Clearing the tracks means being a great filter. No requests, “bugs” that aren’t really bugs, it’s your job as PO to clear as many things from the tracks as you can to eliminate clutter in the team’s slack, email, or mind.

Here are some examples of dos and don’ts that are useful for setting expectations and transparent processes for stakeholders and team members. The example is based on a company that has several websites used by their marketing and product teams.

TOPIC PROCESS
Content DOs:

  • Ensure your CMS power user (PU) has been consulted first
  • Include your CMS PU on the request
  • Submit requests in Google Form = provide the link
  • If questions, contact PO in Slack
  • Questions to be answered by stakeholder
    • What needs to be updated?
    • Is design required?
    • Has anyone on your team tried to update in CMS? (why/why not/result)

DONTs:

  • Submit a support ticket
  • Communicate directly with development or design staff—they will not respond

What’s a content request? Any request that will adjust text, an image, or the formatting of a text or image on the site including capitalization, bolding, or a URL.

Bugs DOs:

  • Ensure all of the following items are included = (Required)
    • Steps to repeat
    • Device + browser
    • Screenshots or screen recording
    • Prioritization + justification for prioritization (Remember: everything you work on is a P1 for you. However, everything can’t be a P1 for design or development.)

DONTs:

  • Communicate directly with design or development staff—they will not respond

What’s a bug? A bug is a functionality that is broken such as a form not loading or a page showing a 404 error.

New Requests & New Projects DOs:

  • Use a form for any new requests. In this form, you want to ask for critical information to understand the nature and priority of the request.

DONTs:

  • Communicate directly with design or development staff—they will not respond

What’s a new request or project? It is any new functionality for a page or the site including a new link in the navigation, a new landing page for demand gen campaigns or a new rating integration for a product review page.

 

Sharing the Load

Sharing information across sprint planning, support planning, and reporting, and project planning with the team exposes them to the details important to the success of the project. It also gives them authority in the group and experience that’s valuable to their professional development.

Team

Yes, I am repeating team. There’s nothing more important than your team.

Here are a few of the things that I do to make sure the team is happy:

  1. Be inclusive. Include your team in as much of the process as they’d like. While I don’t want to drown them in meetings—if exposure to stakeholders is important to them I make sure they are included and recognized.
  2. Professional development. Speak with them often about their goals and how the projects they are working on are—or are not—meeting those goals. Showing a genuine interest in their professional development is important to their productivity and loyalty to the company and you.
  3. Share the load. Sharing the load across sprint planning, support planning, and reporting, and project planning with the team exposes them to the details important to the success of the project. It also gives them authority in the group and experience that’s valuable to their professional development.
  4. It’s a marathon. Do everything you can to avoid 12 hour days and working weekends. That’s not sustainable, and it shouldn’t be accepted as the norm. Avoid rushed or tired work.
  5. The little things. The little things matter to people. Breakfast if there’s an early day or lunch during long work weeks. Bring their favorite snacks and drinks into meeting rooms. Be thoughtful about what’s important to them.

A lot can happen once you start a project. We’ve given you the foundation for a successful build, and in my next post, I will walk you through the day to day to preparing for a commercial launch.

¿Qué es el market share?

 

Market share, también conocido como participación de mercado

Aunque muchas veces hay factores que escapan a nuestro alcance, en el caso del marketing regularmente siempre se buscará tomar decisiones inteligentes, basadas en información, con la finalidad de reducir el margen de error. Por este motivo, entre muchos otros, el concepto de los indicadores es fundamental, de tal modo que prácticamente existe mediciones para  todo. Una de las que, como empresa, es más útil conocer, es el market share, también conocido como participación de mercado, concepto sobre el que hablaremos en las siguientes líneas.

El market share

Es la indicador que nos ayuda a comprender, de cierto modo, cual es el tamaño de una empresa o una marca respecto a otras respecto al total conformado por todas las compañías que pertenecen al mismo segmento. Esta métrica también puede ser utilizada para un tipo de producto determinado.

Existen distintos modo para obtener el market share, puesto que algunos consideran ciertas variables, mientras que otros toman en cuenta otras. Sin embargo, una de las maneras más sencillas para calcular este indicador es dividir el volumen de ventas de todos los competidores de un segmento en un determinado periodo entre el volumen de ventas de propio (del mismo lapso, claro). Posteriormente, dicha cantidad es dividida entre 100, para obtener esta métrica, la cual regularmente se expresa en porcentaje.

Al momento de considerar el volumen de venta de los competidores, se puede hacer para una determinada región o país, pero también se puede tomar dicho dato a nivel mundial.

El market share nos ayuda a tomar decisiones estrategias, puesto que básicamente nos dice qué tan grande es nuestra empresa, marca o producto respecto al mercado en el que participamos. Con este dato, se puede decidir qué tanto, por ejemplo, se tiene que invertir al momento de buscar que se crezca en un determinado periodo.